よくある質問・FAQ

TONE製品には、すでに廃番になっている製品や、特定の店舗でしかご購入いただけない限定販売品、セール時限定の期間限定製品など一般に市販されていてもカタログに掲載されていないことがございます。
製品に記載されている型番をお問い合わせからご連絡いただければ確認が可能です。

製品番号に「HP」がつくものはホームセンターパッケージとなり、商品陳列ゴンドラのフックにかけることができます。
HPがつかないものはバルクパッケージとなり、ビニール袋に包まれた簡易包装になります。
パッケージが異なるのみで、本体の仕様に違いはありません。

TONEではカスタムオーダー(特注工具)の製作を行っております。

特注品お見積りシートに必要な寸法を記載して頂き、お取引のある販売店か、ホームページに記載の取扱店にお問合せください。

ツールケースは上蓋を閉じると引き出しがロックされる機構になっています。
次の手順で動作をご確認下さい。
①上蓋を９０度まで開いた状態で全ての引き出しを奥まで押し込む。
②その状態から再度上蓋を閉じて頂き、引き出しがロックされるか確認。
ロック機構が改善されない場合は製品不具合が考えられます。
購入された販売店へお問い合わせください。
販売店を経由して、弊社にて対応させていただきます。

TONE製品には、すでに廃番になっている製品や、特定の店舗でしかご購入いただけない限定販売品、セール時限定の期間限定製品など一般に市販されていてもカタログに掲載されていないことがございます。
製品に記載されている型番をお問い合わせからご連絡いただければ確認できます。

一部製品はリペアパーツをご用意しております。

本体をご購入された販売店か、ホームページに記載の弊社代理店（販売店）・ネット通販にお問合せください。

一部製品はデモ機をご用意しております。
デモ機の有無・可否に関しましてはお取引のある販売店か、ホームページに記載の弊社代理店（販売店）にお問合せください。

ケースのみを販売している製品と、販売していない製品があります。
お取引のある販売店か、ホームページに記載の弊社代理店（販売店）にお問合せください。

お問合せ時に、本体の製品番号をお伝えください。

鍵・シリンダーセットをご購入頂けます。
お取引のある販売店か、ホームページに記載の弊社代理店（販売店）にお問合せください。

お問合せ時に、ツールケースの製品番号又はご購入されたツールセットの品番と、シリンダーに書いている番号が必要になります。

製品を寿命（使用できなくなる）と考えられるのはお客様の判断・基準になります。
例えば、JIS規格を基準に判断されるなどが考えれます。弊社から提出できる資料などはご用意しておりません。
ただし、測定工具等の一部工具には校正期限を設けております。それら測定工具は、校正期限をもとに使用の可否を判断してください。

弊社製品の図面などの提出は弊社技術情報により基本的にご提供いたしかねます。
商品の寸法等に関するお問い合わせは、製品番号をお持ちの上、下記問い合わせフォームからお問い合わせください。

弊社製品の材質・寸法公差などにつきましては弊社技術情報によりご提供しておりません。
また、メーカーとしては完成品での品質は保証しておりますが､お客様で加工される場合は著しい品質低下が予想されるためお勧めしておりません。
寸法など変更が必要な場合はカスタムオーダーでの製作のご依頼にも対応させていただきますのでご検討ください。

弊社製品の材質につきましては弊社技術情報によりご提供いたしかねます。ご了承ください。

私的利用（限られた範囲内での利用）に限定して、内容の改変をしない・営利目的としない等、弊社の利益を害するような目的でない条件のもとご利用いただけます。
なお、ホームページに掲載しております資料の著作権は弊社に帰属します｡
もしご不明な場合は、利用したい内容（コンテンツ内容・利用の範囲など）を明確にして、下記お問い合わせフォームよりお気軽にお問合せ下さい。

弊社ではレース選手・チームのサポートに関して、応募制を採用しておりません。
ご連絡頂いてもご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

通常、個人のお客様に工場・ショールームの一般公開は行っておりません。
ご了承ください。